Na THAY PLUS, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Caso a peça não tenha servido ou você queira realizar uma troca, entre em contato conosco dentro do prazo informado após o recebimento do pedido.
A peça deverá estar:
Sem sinais de uso;
Sem manchas, odores ou alterações;
Com etiquetas e acessórios originais;
Em perfeitas condições.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido.
Se você recebeu o produto e deseja desistir da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal aplicável às compras realizadas pela internet.
Após o recebimento da peça, ela será analisada para verificar se atende às condições de devolução. Estando tudo certo, seguiremos com o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Se você receber uma peça com defeito ou diferente da que foi solicitada, entre em contato conosco no e-mail [email protected] o quanto antes, enviando fotos ou vídeos do produto e informando o número do pedido.
Após a análise, nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Em casos de arrependimento ou troca por preferência/tamanho, as condições e responsabilidades pelo frete seguirão a legislação aplicável e as regras informadas no atendimento.
Quando o problema for causado por erro da THAY PLUS ou defeito do produto, o procedimento de envio será orientado pela nossa equipe.
Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, aguarde a orientação da nossa equipe. Não envie a mercadoria sem autorização prévia.
Nosso objetivo é resolver cada solicitação de forma rápida, transparente e respeitosa.
THAY PLUS — você escolhe o look, a gente cuida da experiência. 💛
